Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

PawBuddy, Fikirtepe ve Kadıköy çevresinde köpek gezdirme, kedi ziyareti, evcil hayvan konaklaması ve pet taksi hizmeti veren yerel bir ekiptir. Bu metin, PawBuddy mobil uygulamasını kullandığında hangi kişisel verilerinin işlendiğini, neden işlendiğini ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarını anlatır.

Veri sorumlusu: Mehmet Canip (PawBuddy evcil hayvan bakım hizmetleri), Fikirtepe, Kadıköy / İstanbul
İletişim: destek@pawbuddy.com.tr
Uygulama, PawBuddy adına Erbeon Ltd. tarafından geliştirilir ve App Store'da yayınlanır. Erbeon, verileri yalnızca uygulamanın çalışması için ve PawBuddy'nin talimatıyla işler.

Hangi verileri işliyoruz?

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifren (yalnızca geri çevrilemeyen şifrelenmiş hali saklanır) ve profil fotoğrafın.
• Adres ve eve giriş bilgileri: site, blok, kat, daire, adres tarifi, güvenlik ve kapı bilgileri, kapı veya alarm kodları, anahtar teslim şekli. Bu bilgileri yalnızca işletme yöneticisi ve o işi yapacak ekip üyesi, işin içinde görür.
• Evcil hayvan bilgileri: adı, türü, cinsi, yaşı, kilosu, cinsiyeti, aşı bilgileri, veteriner bilgileri, notların ve fotoğrafı.
• Rezervasyon bilgileri: aldığın hizmetler, tarih ve saatler, notların, verdiğin puan ve yorum.
• Mesajlar: ekiple yazıştığın yazılar, fotoğraflar ve sesli notlar.
• Hizmet kayıtları: hizmet sırasında ekibin paylaştığı fotoğraf ve videolar, "çiş yaptı, su içti" gibi bildirimler. Köpek gezdirme ve pet taksi sırasında gezdiricinin telefonunun konumu kaydedilir ve rota olarak sana gösterilir.
• Teknik bilgiler: bildirim gönderebilmek için cihazının bildirim anahtarı (push token).

Senin konumunu toplamıyoruz. Müşteri hesaplarında konum izni istenmez. Konum yalnızca ekip üyelerinin telefonlarında, bir yürüyüş ya da taksi işi sürerken kullanılır. Uygulamada reklam, reklam takibi ve analiz aracı yoktur.

Neden işliyoruz, hukuki sebebi ne?

• Hesabını açmak, giriş yapmanı sağlamak ve girişte e-postana doğrulama kodu göndermek.
• Rezervasyonlarını almak, onaylamak, doğru ekip üyesine iletmek ve hizmeti evinde ya da yolda yerine getirmek.
• Hizmet sırasında dostunun durumunu (rota, fotoğraf, bildirimler) seninle paylaşmak.
• Seninle mesajlaşmak, rezervasyonların ve duyurularla ilgili bildirim ve e-posta göndermek.
• Muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak.

Bu veriler KVKK madde 5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (ç) ve temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (f) sebeplerine dayanılarak, uygulama ve e-posta üzerinden otomatik yollarla işlenir.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerin satılmaz ve reklam amacıyla kimseyle paylaşılmaz. Uygulamanın çalışması için şu hizmet sağlayıcılardan yararlanırız:

Hizmet sağlayıcı	Ne için	Konum
Alastyr (sunucu)	Tüm uygulama verilerinin saklandığı, web sitesinin ve yönetici panelinin çalıştığı sunucu	Türkiye
Google (Workspace e-posta)	Giriş kodu ve duyuru e-postalarının gönderilmesi, destek yazışmaları	Yurt dışı
Expo (650 Industries) ve Apple	Telefonuna bildirim iletilmesi (bildirim metni ve bildirim anahtarı)	Yurt dışı
Apple Haritalar	Rotanın ve adreslerin haritada gösterilmesi	Yurt dışı

Yurt dışındaki sağlayıcılara aktarım, yalnızca yukarıdaki işler için gereken veriyle sınırlıdır ve KVKK madde 9'daki şartlara uygun yapılır. Yasal bir zorunluluk olduğunda, yetkili kamu kurumlarının talebi üzerine bilgi verilebilir.

Ödemeler: Şu an uygulama üzerinden ödeme alınmamaktadır, ödeme doğrudan işletmeye yapılır. İleride uygulamadan kartla ödeme açılırsa kart bilgilerin bize hiç gelmez. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun sayfasında alınır. Bu durumda bu metin güncellenir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

• Hesap, adres, evcil hayvan bilgileri ve mesajlar: hesabın açık olduğu sürece.
• Rezervasyon ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar). Hesabını silersen bu kayıtlar adın, iletişim bilgilerin ve adresinle ilişkisi koparılarak saklanır.
• Giriş kodları: 10 dakika geçerlidir. Kullanıldıktan ya da süresi dolduktan sonra işe yaramaz.
• Yedekler: veritabanı her gece yedeklenir ve yedekler 14 gün saklanır. Silinen bir hesabın verileri en geç 14 gün içinde yedeklerden de silinmiş olur.

Hesabını nasıl silersin?

Uygulamada Profil → Hesabım → Hesabımı sil adımlarını izleyip şifreni girmen yeterli. Hesabını sildiğinde:

• Adın, e-postan, telefonun, profil fotoğrafın, adresin ve eve giriş bilgilerin silinir.
• Mesajların, dostlarının fotoğrafları, veteriner ve aşı bilgileri, hizmet fotoğrafları ve yürüyüş rotaları silinir.
• Yaklaşan rezervasyonların iptal edilir.
• Muhasebe için tutulması zorunlu olan rezervasyon ve ödeme satırları, sana bağlanamayacak şekilde saklanır.

Uygulamaya erişemiyorsan destek@pawbuddy.com.tr adresine, kayıtlı e-posta adresinden yazarak da hesabının silinmesini isteyebilirsin.

KVKK madde 11 kapsamındaki hakların

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etme hakların vardır.

Bu haklarını kullanmak için destek@pawbuddy.com.tr adresine yazabilirsin. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

Çocuklar

Uygulama 18 yaşından büyük kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.

Güvenlik

Uygulama ile sunucu arasındaki tüm trafik şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri çevrilemeyecek şekilde saklanır. Girişte e-postana tek kullanımlık kod gönderilir. Fotoğraf ve dosyalara yalnızca süreli, imzalı bağlantılarla erişilir. Adres ve kapı bilgilerini yalnızca işletme yöneticisi ve işini yapacak ekip üyesi görür. Ekip üyeleri müşteri listesine erişemez.

Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde yeni hali bu sayfada yayınlanır, önemli değişiklikleri uygulama içinde de duyururuz.