Kullanım ve Hizmet Koşulları

Bu koşullar, PawBuddy mobil uygulamasını kullanırken ve uygulama üzerinden köpek gezdirme, kedi ziyareti, evcil hayvan konaklaması ya da pet taksi hizmeti alırken geçerlidir. Hizmeti veren işletme: Mehmet Canip (PawBuddy), Fikirtepe, Kadıköy / İstanbul. Uygulamaya kayıt olarak bu koşulları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursun.

Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşından büyük olmalısın.
• Ad, e-posta, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.
• Şifreni kimseyle paylaşma. Girişte e-postana gelen kod, hesabının senin elinde olduğunu doğrulamak içindir.
• Hesabını istediğin zaman uygulamadan silebilirsin (Profil → Hesabım → Hesabımı sil).

Rezervasyon ve onay

• Uygulamadan yaptığın rezervasyon bir taleptir. Ekip onayladığında kesinleşir ve sana bildirim gelir.
• Ekip, uygun gezdirici ya da yer olmadığında, hayvanın sağlık durumu hizmete uygun görünmediğinde ya da bilgiler eksik olduğunda talebi reddedebilir.
• Saat değişikliği gerekirse ekip seni haberdar eder. Yeni saat sana uymuyorsa rezervasyonu iptal edebilirsin.

İptal

• Onay bekleyen rezervasyonu uygulamadan istediğin zaman iptal edebilirsin.
• Onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmek için hizmet saatinden en az 12 saat önce uygulamadaki mesajlaşmadan ekibe yaz.
• Hizmet saatinde gezdirici adrese geldiği halde dostuna ya da eve ulaşamazsa (anahtar yerinde değil, kimse yok, giriş bilgileri yanlış) hizmet verilmiş sayılabilir.
• Hava koşulları, sağlık ya da güvenlik nedeniyle ekip bir hizmeti iptal ederse ya da kısaltırsa bunu sana bildirir.

Ödeme

• Şu an uygulama üzerinden ödeme alınmıyor. Ücret ve ödeme şekli konusunda ekiple anlaşıp ödemeyi doğrudan işletmeye yaparsın.
• İleride uygulamadan kartla ödeme açılırsa ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır ve bu koşullar güncellenir.

Anahtar ve eve giriş

• Ev hizmetlerinde (gezdirme, kedi ziyareti) anahtarın nerede olduğunu, kapı ve alarm kodlarını ve eve girişle ilgili bilmemiz gereken her şeyi uygulamadaki adres ekranına doğru yazmalısın.
• Bu bilgileri yalnızca işletme yöneticisi ve o işi yapacak ekip üyesi görür. Anahtar, talimatına göre teslim alınır ve iş bitince yine talimatına göre bırakılır.
• Ekip üyeleri evde yalnızca hizmet için gereken alanlara girer, başka bir şeye dokunmaz.

Dostunun sağlığı ve güvenliği

• Dostunun aşılarının güncel olduğunu, bilinen hastalıklarını, ilaçlarını, alerjilerini ve davranış özelliklerini (başka köpeklere ya da insanlara karşı tutumu, kaçma eğilimi gibi) hayvan profilinde eksiksiz paylaşmalısın.
• Saldırganlık, bulaşıcı hastalık ya da ciddi sağlık sorunu bildirilmemişse ve bu yüzden bir zarar doğarsa sorumluluk hayvan sahibine aittir.
• Hizmet sırasında acil bir sağlık durumu olursa ekip önce sana ulaşmaya çalışır. Sana ulaşılamazsa dostunu profilde yazan veterinere ya da en yakın veterinere götürebilir. Veteriner masrafları hayvan sahibine aittir.
• Köpekler gezdirmede her zaman tasmalı yürür. Tasmasız serbest bırakma yapılmaz.

Fotoğraf, video ve konum

• Hizmet sırasında ekip, dostunun fotoğraf ve videolarını çekip uygulamada seninle paylaşır. Gezdirme ve taksi sırasında ekip üyesinin konumu rota olarak sana gösterilir.
• Bu fotoğraflar, senin ayrıca iznin olmadan tanıtım ya da sosyal medya amacıyla kullanılmaz.

Sorumluluk

• Ekip, dostuna özenle ve bu koşullara uygun şekilde bakmakla yükümlüdür. Ekibin kusurundan doğan zararlarda işletme, yürürlükteki mevzuata göre sorumludur.
• Hayvan sahibinin yanlış ya da eksik bilgi vermesinden, hayvanın önceden var olan sağlık sorunlarından ya da ekibin kontrolü dışındaki olaylardan doğan zararlardan işletme sorumlu değildir.
• Uygulama kesintisiz çalışacak şekilde tasarlandı. Bakım ya da teknik bir arıza nedeniyle kısa süreli kesintiler olabilir; acil durumlarda ekibe telefonla ulaşabilirsin.

Uygulamanın kullanımı

• Uygulama yalnızca evcil hayvan hizmeti almak ve ekiple iletişim kurmak içindir. Mesajlaşmada hakaret, taciz ya da yasa dışı içerik paylaşılamaz.
• Bu koşullara aykırı kullanımda işletme hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir.

Değişiklikler, iletişim ve uyuşmazlık

• Koşullar değişirse yeni hali bu sayfada yayınlanır, önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.
• Soru ve şikayetlerin için uygulamadaki "İstek, öneri, soru" sohbetini ya da destek@pawbuddy.com.tr adresini kullanabilirsin.
• Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakların saklıdır; başvurularda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.